- Ảnh chụp bởi Repoort
Yahoo! Hỏi & Đáp nhận được một lượng lớn các câu hỏi và trả lời mỗi ngày. Trong khi phần lớn sự đóng góp của các bạn là những nội dung có chất lượng và tôn trọng cộng đồng, chúng ta vẫn có khá nhiều nội dung không tuân theo Các nguyên tắc cộng đồng, thậm chí mang tính xúc phạm, nguy hiểm và vi phạm pháp luật.
Chúng tôi tin rằng các bạn, một cộng đồng, cần được tăng quyền hạn trong việc giúp giữ gìn Hỏi & Đáp “trong sạch.” Cứ nghĩ mà xem, nếu có ai biết chúng ta cần gì để giữ cho Hỏi & Đáp sạch đẹp không lỗi vi phạm thì đó chẳng thể là ai khác ngoài chính những người sống và hít thở bầu không khí ấy mỗi ngày 
.
Đó là lý do mà chúng tôi vui mừng thông báo với các bạn một hệ thống mới – Hệ thống tiết chế trong cộng đồng. Hệ thống này cho phép các thành viên cộng đồng tự quản lý chất lượng nội dung cho Hỏi & Đáp.
Hệ thống tiết chế trong cộng đồng hoạt động thế nào?
Trước đây: Bất cứ người nào tham gia Yahoo! Hỏi & Đáp cũng có thể báo cáo vi phạm bằng cách nhấn nút “Báo cáo vi phạm” có hình lá cờ. Ban chăm sóc khách hàng Yahoo! sẽ xem xét trường hợp bị báo cáo, đối chiếu với Các nguyên tắc cộng đồng và quyết định xem nội dung đó có bị xóa hay không.
Bây giờ:
- Nhấn nút “Báo cáo vi phạm” khi bạn gặp một câu hỏi hay câu trả lời vi phạm Các nguyên tắc cộng đồng.
- Khi báo cáo được chuyển đi, một quá trình xử lý “đằng sau cánh gà” bắt đầu. Hệ thống này tự động “đo đạc” những đóng góp từ trước đến nay cũng như quá khứ vi phạm trong hồ sơ của người bị báo cáo cũng như người gửi báo cáo.
- Hệ thống mới sẽ xác định xem có thể xóa nội dung bị báo cáo hay không dựa trên sự đóng góp của cộng đồng (bao nhiêu người báo cáo vi phạm, điểm tín nhiệm của mọi người liên quan, v.v…) và đồng thời cũng sẽ quyết định trường hợp này có cần xem xét thêm hay không. Điểm tín nhiệm không phải là đỉểm số của bạn trên Hỏi & Đáp mà là điểm do hệ thống tự tính toán đánh giá sự chính xác và thành thật của bạn khi báo cáo vi phạm trên Hỏi & Đáp.
- Ban chăm sóc khách hàng sẽ trợ giúp trong việc xem lại nội dung các câu hỏi và câu trả lời bị báo cáo. Họ cũng sẽ vẫn tiếp tục nhận các khiếu nại từ những người có nội dung bị xóa.
Hệ thống tín nhiệm hoạt động thế nào?
Bạn cần phải nắm được Các nguyên tắc cộng đồng rất rất chắc để có thể trở thành những thành viên cộng đồng Hỏi & Đáp được tín nhiệm . Khi bạn nắm được những nội dung thế nào sẽ được chấp nhận trên Hỏi & Đáp và bắt đầu báo cáo vi phạm khi gặp các câu hỏi/trả lời mà bạn cho là vi phạm Các nguyên tắc cộng đồng, bạn sẽ xây dựng được sự tín nhiệm cho bản thân và có tầm ảnh hưởng. Các báo cáo vi phạm của bạn càng chính xác, điểm tín nhiệm của bạn càng cao.
Tuy nhiên, nếu bạn lạm dụng Hệ thống tiết chế trong cộng đồng, điểm tín nhiệm của bạn sẽ giảm xuống rất nhiều. Khi điểm tín nhiệm thấp và bạn báo cáo vi phạm thì khả năng mà nội dung bạn báo cáo bị xóa khỏi website Yahoo! Hỏi & Đáp cũng thấp, và khi điểm tín nhiệm của bạn thấp quá (có thể do lạm dụng báo cáo hoặc không nắm chắc Các nguyên tắc cộng đồng) thì tài khoản của bạn có thể sẽ bị tạm ngưng. Không có cộng đồng, Hỏi & Đáp không là gì cả, vì thế chúng tôi đưa ra hệ thống này nhằm sàng lọc các trường hợp tấn công cá nhân trên Hỏi & Đáp thông qua việc báo cáo vi phạm không có trách nhiệm.
Hệ thống khiếu nại hoạt động thế nào?
Ảnh chụp bởi dbdbrobot
Vì Hệ thống tiết chế trong cộng đồng hoạt động dựa trên sự đóng góp của cộng đồng, các báo cáo vi phạm sai sẽ thường xuyên xảy ra. Nếu câu hỏi hay câu trả lời của bạn bị báo cáo và xóa khỏi Hỏi & Đáp, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email thông báo điều này. Nếu bạn cho rằng nội dung bạn đăng không vi phạm, xin vui lòng đọc Các nguyên tắc cộng đồng một lần nữa để chắc chắn. Nếu bạn vẫn cho rằng bạn không hề vi phạm, click đường dẫn “Khiếu nại” trong email để gửi khiếu nại. Khiếu nại của bạn sẽ được xem bởi Ban chăm sóc khách hàng, và nếu Ban quyết định là bạn đúng thì nội dung của bạn sẽ được đăng lại trên Hỏi & Đáp, và bất cứ ai báo cáo bạn sẽ bị giảm điểm tín nhiệm và giảm tầm ảnh hưởng cho lần báo cáo sau của họ.
Chúng tôi tích cực khuyến khích các bạn khiếu nại sau khi bạn đã đọc kỹ Các nguyên tắc cộng đồng và chắc chắn nội dung của bạn đã bị xóa “oan.” Nếu khiếu nại của bạn thành công, không chỉ nội dung của bạn được phục hồi trên website mà điểm tín nhiệm của bạn sẽ được cộng thêm và những ai báo cáo bạn sẽ bị giảm điểm tín nhiệm. Dĩ nhiên nếu nội dung của bạn thực sự vi phạm, chúng tôi có thể sẽ không phục hồi nội dung đó chỉ vì lý do bạn đã mất công khiếu nại.
Làm thế nào để báo cáo nội dung rác (spam)?
Cực dễ! 
Báo cáo vi phạm và ghi rõ trong phần “Chi tiết khác” rằng đây là nội dung rác. Hệ thống tiết chế trong cộng đồng sẽ hoạt động nhanh hơn và giúp bạn tăng điểm tín nhiệm nếu bạn báo cáo chính xác, vì vậy việc báo cáo nội dung rác bằng nút “Báo cáo vi phạm” có lợi cho tất cả mọi người.
Mình muốn hiểu hơn về hệ thống mới này thì đọc ở đâu?
Chỉ cần ghé vào trang trợ giúp về Hệ thống tiết chế trong cộng đồng của Yahoo! Hỏi & Đáp để đọc thêm bạn nhé!
Ảnh chụp bởi bitzi
Với hệ thống mới này, cộng đồng giờ đây đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng nên giá trị và sự trong sạch của Hỏi & Đáp. Kể cả quá trình khiếu nại vi phạm bây giờ cũng đã được thiết lập lại. Chúng tôi sẽ cùng với các bạn cải thiện và thay đổi, vì thế hãy kể chúng tôi nghe suy nghĩ của bạn nhé (xin lưu lại lời bình dưới đây hoặc tại chủ đề dành riêng trên Bảng góp ý). Chúng tôi luôn hết lòng, giống như hàng triệu các bạn trong cộng đồng vậy, để Yahoo! Hỏi & Đáp ngày càng chất lượng và hấp dẫn hơn!!!
(61 bình chọn, trung bình: 4.28) 
Loading ...
Di động
(3 bình chọn, trung bình: 3.67) 
,
:
Cả nhà có thể để ý thấy chúng tôi đã thêm một ít 
RSS feed